Cancel & Refund Policy
Pembaruan Terakhir: 14 Maret 2026
Mengingat layanan kami berformat berlangganan software (SaaS), kami menerapkan kebijakan pembayaran berikut:
1. Pembatalan Langganan
- Anda dapat membatalkan langganan Sadevo kapan saja melalui dasbor pengaturan akun Anda atau dengan menghubungi tim dukungan kami.
- Pembatalan akan menghentikan perpanjangan otomatis di siklus penagihan berikutnya.
- Akun dan akses Layanan Anda akan tetap aktif hingga akhir periode berlangganan yang telah dibayarkan.
2. Kebijakan Tidak Ada Pengembalian Dana (No Refund Policy)
- Seluruh pembayaran biaya berlangganan yang telah berhasil dilakukan bersifat final dan tidak dapat dikembalikan (non-refundable), baik sebagian maupun seluruhnya, jika Anda memutuskan untuk berhenti menggunakan Layanan di tengah periode berjalan.
- Kami tidak memberikan pengembalian dana untuk bulan-bulan yang tidak digunakan (unused time) pada paket langganan tahunan maupun bulanan.
3. Pengecualian Pengembalian Dana
Satu-satunya pengecualian di mana refund dapat diberikan adalah jika:
- Terjadi kesalahan teknis dari pihak kami yang menyebabkan Anda tertagih dua kali (double charging).
- Klaim double charging harus diajukan maksimal [7 hari kerja] sejak tanggal transaksi ke layanan pelanggan kami dengan menyertakan bukti pembayaran.